Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions que les entrepreneurs nous posent le plus
Sur le changement de logiciel, les tarifs, votre comptable et Peppol.
Peppol et facturation électronique
Qu'est-ce que Peppol ?
Peppol est un réseau par lequel les logiciels de facturation et de comptabilité s'envoient les factures sous forme de données structurées. Le SPF Finances le compare à un réseau de télécommunication : votre logiciel se connecte de façon sécurisée au réseau, tout comme celui de votre client ou fournisseur. Depuis le 1er janvier 2026, c'est ainsi que vous envoyez et recevez vos factures avec d'autres entreprises belges. La facturation électronique Peppol dans NumNum
Peppol est-il inclus dans ma formule ?
Oui. L'envoi et la réception via Peppol sont inclus dans chaque formule, y compris Milly Light, sans frais supplémentaires.
Suis-je obligé de facturer via Peppol ?
Oui, pour vos factures à d’autres entreprises belges. Depuis le 1er janvier 2026, vous les envoyez et recevez par voie électronique, via Peppol. Pour les particuliers, rien ne change. La facturation électronique Peppol dans NumNum
Dois-je m’inscrire moi-même sur le réseau Peppol ?
Non. Nous nous occupons de votre raccordement et de votre adresse Peppol.
Et si mon client n’est pas sur Peppol ?
Pour chaque client, vous voyez s’il peut recevoir des factures électroniques. Sinon, vous envoyez la facture comme avant, en PDF par e-mail.
Puis-je aussi recevoir des factures via Peppol ?
Oui. Les factures d’achat arrivent dans votre boîte de réception sous forme de données structurées, pas en PDF. Plus besoin de recopier le fournisseur, les montants ou la TVA.
Comment prouver qu’une facture a été envoyée ou reçue ?
Chaque facture Peppol figure dans un journal d’envoi et de réception. Vous voyez aussi, pour chaque document, s’il a été envoyé par e-mail, ouvert, consulté et téléchargé.
NumNum est-il un Peppol Access Point reconnu ?
Oui, NumNum est un fournisseur Peppol Access Point certifié.
Tarifs et formules
Combien coûte NumNum ?
Par mois en paiement annuel, hors TVA : Milly Light 3,99 €, Milly 9,99 €, Billy 19,99 € et Trilly 39,99 €. Le paiement mensuel coûte 20 % de plus. Uniquement en paiement annuel : Milly Light. L'envoi et la réception via Peppol sont inclus dans chaque formule. Comparer toutes les formules
Puis-je essayer NumNum gratuitement ?
Oui, vous créez gratuitement un compte sur app.numnum.be.
Quelle différence entre un paiement mensuel et annuel ?
Le paiement mensuel coûte 20 % de plus que le paiement annuel : en payant à l’année, vous économisez 17 %. Milly Light n’existe qu’en paiement annuel. Tous les prix s’entendent hors TVA. Voir les tarifs
J’émets plus de 30 factures par an. Quelle formule me faut-il ?
Milly Light va jusqu’à 30 factures par an. Avec Milly, Billy et Trilly, vous facturez sans limite.
Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser NumNum ?
Oui. Milly Light et Milly comprennent un utilisateur, Billy deux et Trilly six. Un utilisateur supplémentaire coûte 2,99 € par mois en paiement annuel ou 3,99 € en paiement mensuel, dans chaque formule, avec son propre identifiant et ses propres droits.
Puis-je ajouter des fonctions sans changer de formule ?
Oui, de nombreuses fonctions existent en option, par exemple les factures récurrentes ou le scanner Document AI. Les options sont résiliables chaque mois. Avec Milly Light, seuls un utilisateur supplémentaire et le scanner Document AI peuvent être ajoutés. Comparer toutes les fonctions
Travailler avec votre comptable
Mon comptable peut-il consulter mon dossier, et doit-il payer ?
Oui, et gratuitement. Votre comptable reçoit un accès à votre dossier et suit tout en direct. À partir de Milly, vous partagez aussi des documents dans des dossiers, et votre comptable vous demande les pièces manquantes avec une échéance.
Avec quels logiciels comptables NumNum fonctionne-t-il ?
Les documents partent automatiquement vers ClearFacts, Sage BOB 50, Expert/M Plus, Wings, Octopus et Billtobox. Exact Online et tout autre logiciel doté d’une boîte aux lettres numérique reçoivent vos documents chaque jour par e-mail. Yuki et WinBooks suivront bientôt. Toutes les intégrations comptables
Comment mes documents arrivent-ils chez mon comptable ?
Automatiquement et à un rythme fixe, directement dans le logiciel de votre comptable ou via sa boîte aux lettres numérique. Vous voulez d’abord vérifier ? Le logiciel ne récupère alors que ce que vous validez.
Factures et devis
Puis-je créer des factures à mon image ?
Oui : logo, couleurs, police et textes fixes. Vous utilisez du papier à en-tête pré-imprimé ? Masquez alors le logo et l’arrière-plan sur la version imprimée.
Dans quelles langues puis-je facturer ?
En néerlandais, en français, en anglais et en allemand. Vous réglez la langue par client, pour que chaque document soit directement dans la bonne langue.
NumNum crée-t-il des communications structurées ?
Oui, automatiquement pour chaque facture. Avec une connexion bancaire, les paiements sont pointés automatiquement.
Puis-je envoyer des rappels de paiement automatiquement ?
Oui, selon votre calendrier et avec vos textes. Inclus dans Billy et Trilly, en option dans Milly.
Mon client peut-il signer un devis en ligne ?
Oui. Votre client signe en ligne ; la signature, l’horodatage et un PDF figé sont conservés comme preuve. Un devis accepté se transforme en facture en un clic. Inclus dans Billy et Trilly, en option dans Milly.
Puis-je voir si mon client a ouvert la facture ?
Oui. Pour chaque document, vous voyez s’il a été envoyé par e-mail, ouvert, consulté et téléchargé.
Changer de logiciel et démarrer
Qu'est-ce que NumNum ?
NumNum est un logiciel de facturation belge de Num•Num BV : indépendants, PME et artisans de la construction y créent devis et factures et suivent leurs dépenses, avec l'envoi et la réception via Peppol dans chaque formule. À propos de nous
Puis-je importer mes clients et mes produits ?
Oui, les deux en une fois depuis Excel. Pour un nouveau client, le numéro de TVA suffit : le nom, l’adresse et la forme juridique viennent de la base de données officielle.
Puis-je continuer ma numérotation là où je m’étais arrêté ?
Oui. Vous réglez vous-même le préfixe et le compteur par type de document, pour que votre numérotation suive celle de votre ancien logiciel.
Existe-t-il un mode d’emploi ?
Oui, la base de connaissances explique chaque fonction. Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous à help@numnum.be.
Intégrations
Puis-je connecter NumNum à ma banque ?
Oui. Vos transactions arrivent et les factures payées sont pointées automatiquement. En savoir plus sur la connexion bancaire
NumNum fonctionne-t-il avec ma boutique en ligne ou mon CRM ?
Avec l’intégration e-commerce, les commandes de votre boutique deviennent des factures ; avec l’intégration CRM, vous synchronisez clients et documents. Pour le reste, il y a une API avec webhooks. Toutes les intégrations
Puis-je confier le recouvrement de factures impayées ?
Oui. Grâce à l’intégration de recouvrement, vous transmettez une facture impayée et vous en suivez le statut. Toutes les intégrations
Sécurité et données
Comment mes données sont-elles protégées ?
Vous vous connectez avec une vérification en deux étapes, un journal d’audit montre qui a modifié quoi et quand, et vous décidez ce que chaque collaborateur peut voir, jusqu’à masquer les montants.
NumNum est-il belge ?
Oui. NumNum est développé en Belgique.
Existe-t-il une application mobile ?
Oui, pour iOS et Android.
Votre question n’y figure pas ? Posez-la-nous, nous vous répondrons par e-mail.
La facturation, sans rien à apprendre. Essayez vous-même.
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